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よくある質問

  • JAVASCRIPTをONにするにはどうすればいいですか？
  • [INTERNET EXPLORER 6/ 7/ 8 をお使いのお客様]
    1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
    2. [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。
    3. [スクリプト]内の[Javaアプレットのスクリプト]と[アクティブスクリプト]を有効にするにチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
    4. [このゾーンの設定を変更しますか？]画面が表示されたら、[はい]ボタンをクリックします。
    5. [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
    6. Internet Explorerを閉じて、再起動してください。
    [FIREFOX 2/3 をお使いのお客様]
    1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
    2. 上部の[コンテンツ]をクリックします。
    3. [JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンをクリックします。
    4. firefoxを閉じて、再起動してください。
    • ページのトップへ ▲
  • COOKIEをONにするにはどうすればいいですか？
  • [INTERNET EXPLORER 6 をお使いのお客様]
    1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
    2. [プライバシー]のタブをクリックします。
    3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
    4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
    5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
    6. [OK]ボタンをクリックします。
    7. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    [INTERNET EXPLORER 7/ 8 をお使いのお客様]
    1. メニューバー→[ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
    2. [プライバシー]のタブをクリックします。
    3. [設定]内の[詳細設定]をクリックします。
    4. [Cookie]内の[自動Cookie処理を上書きする]をチェックします。
    5. [ファーストパーティーのCookie]、[サードパーティのCookie]の両方について、[受け入れる]をクリックします。
    6. [OK]ボタンをクリックします。
    7. [セキュリティ]のタブをクリックします。
    8. [インターネット]をクリックし、[このゾーンのセキュリティレベルの設定]を[中]に変更します。
    9. [OK]ボタンをクリックします。
    10. Internet Explorerを閉じて、ブラウザを再起動してください。
    [FIREFOX 2/3 をお使いのお客様 ]
    1. メニューバー→[ツール]→[オプション]をクリックします。
    2. [プライバシー]のタブをクリックします。
    3. [サイトから送られてきたCookieを保存する]をチェックし、[Cookieを保存する期間]は[サイトが指定した期限まで]をクリックします。
    4. [OK]ボタンをクリックします。
    5. firefoxを閉じて、ブラウザを再起動してください。
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  • PetChan Online Shopではどんな商品が買えますか？
  • 世界各地から厳選したペット用品をラインアップしてます。今後の商品も御期待下さい。
  • 買い物をするにはどうすればいいですか？
  • 商品の表示されている画面で、「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。かごの中に商品が登録されます。
    購入するには、現在のカゴの中画面から「購入手続きへ」をクリックし、ご注文内容を確認後、「ご注文完了」ボタンをクリックしてください。
    以上で商品購入手続きは完了です。
  • 代金の支払いにはどのような方法がありますか？
  • クレジット決済、銀行振込、代金引換がございます。詳しくは「利用ガイド」を御参照下さい。
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  • クレジットカードで注文しても安全ですか？
  • SSLによる暗号化通信により、安全にクレジットカード番号を送信していただけます。
  • 商品の配送にはどのような方法がありますか？
  • 商品はヤマト運輸の宅配便でお客様にお届け致します。配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。
  • 商品の配送日時は指定できますか？
  • 誠に申し訳ございませんが、配送日及び配送時間の指定はできません。
  • 送料はいくらかかりますか？
  • 送料は地域別に異なります。詳しくは、「ご利用ガイト」をご参照下さい。お買い上げ金額(税込み)が5,000円以上の場合は無料です。
    • ページのトップへ ▲
  • 注文をキャンセルするには、どうすればいいですか？
  • お客様のご都合によるキャンセルは、お受けできません。
  • 商品を返品、交換するには、どうすればいいですか？
  • 商品の破損等の場合は交換させていただきます。 商品を着払いで、宅配便で弊社に送付してください。その際、商品の注文日・注文番号、ご注文者名を送付票のメモ欄に記入してください。
  • 商品がなかなか届きません。
  • ご注文受付後、１週間以内に発送させていただいておりますが、在庫状況や商品によってはお時間をいただく場合がございます。また、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期は、発送が遅れる場合がございます。こちらにお問い合わせください。
  • 会員登録時のパスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？
  • ログイン画面のリンク("パスワードを忘れた方はこちら")から登録メールアドレスを入力し、一時パスワードを取得して下さい。
    尚、このパスワードは当システムから発行されたパスワードの為、会員登録内容変更画面から自分の好きなパスワードに変更される事をお勧めします。
  • 退会する場合は、どうすればいいですか？
  • ログイン画面より会員ログインを行います。表示された「Ｍｙページへ」のリンクよりＭｙページを表示し、そちらの「退会手続き」より会員退会手続きにお進み下さい。
    尚、会員ログインのパスワードを忘れた場合は、上記Qの「会員登録時のパスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？」をご参照ください。
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